知识共享、智力资本与旅行社服务创新

知识经济时代的到来变革了企业的生存和竞争方式，独特的、有价值的知识和技能是企业不断创新和保持核心竟争力的重要源泉已经成为当今企业的共识。根据产业链理论，旅行社企业是现代旅游业的核心企业，旅行社员工是旅行社产品中非常关键的一个生产者，其经验、知识、技能、情感等对产品的质量起着决定性作用。知识共享是知识管理中一个重要研究领域，目前研究成果比较丰富，但目前，关于知识共享的研究在研究视角上多集中在高科技领域和现代服务业，而作为现代知识服务业的旅行社行业却很少被关注，有关旅行社企业的知识管理以及服务创新方面的理论研究还很缺乏。另外在研究内容上多是围绕知识共享的影响因素、知识共享与企业绩效的关系等方面展开，知识共享与企业创新之间以及他们之间是否是线性关系已经引起学者的关注，但两者之间具体是哪些因素在发生作用并没有形成共识，本研究从智力资本角度出发将两者联系起来，建立知识共享与旅行社服务创新研究模型。