第8章 言语，一个人内心的体现(4)
忙碌着，人们停不下来去进行自我的完善，进而拥有优雅的风度；那些充满绅士风度的安逸岁月已经一去不返，在现代文明中已经消失殆尽。而蕴含期间的巨大魅力也随其淹没了。当下，讲究和盛行的是“个人主义”精神。如今，人们可能会对戏剧《特洛伊》痴迷，于是在夜晚降临时，剧院或其他娱乐场所就出现了大批成群结队的人。然而，对于属于我们自己的娱乐方式却没有时间去创造，也没有时间去像从前的人们那样，对自己的幽默感和及时行乐的处世哲学进行培养。正如一些大学生的想法，他们在导师的帮助下顺利毕业，买“现成的教育”一样，我们在向那些明星付完钱后，静静坐下来，捧腹大笑。
生活正在慢慢地被虚假和造作吞噬，它在日渐偏离自然的本质。标志着“人类文明”的那辆机车，正被我们以飞快的速度驱驰着，而沿途上那些昔日的精致美好的生活方式，在我们毫无知觉的情况下被丢失。那些原本在我们身上的优秀的个性特征，像是举止自如、诙谐幽默、彬彬有礼和淡定优雅等，本应是值得我们珍惜的高贵品质，如今已不见踪影。
语言能力的日渐衰微和颓废趋势的形成，原因之一是由于人类悲天悯人的同情心已不复存在。人们已经太过于自我和太热衷于对名利的追求，最终只能是作茧自缚，将自己置于一个有限的小天地中，人们为实现自己价值而终日埋头苦干，却不知内心已经变得冷漠而麻木。但是，若是缺失了同情心，我们将永远不可能成为一个真正意义上的健谈者。一个人不能融入他人的生活，不具备与他人和谐共处的能力，又如何能成为一个很好的演讲人或倾听者？
一位享有很高声誉的智慧女性曾经受到过沃尔特·贝赞特的高度赞扬。尽管这位女士平时很少说话，但他却称赞她为健谈之人。这位女士有着热忱和悲悯的心，所以她不断帮助身边那些胆小羞怯的人，以自己最好的一面面对生活，并竭尽可能地让他们表现真实的自己，因为这样，人们常常会主动向她袒露心声。之所以她会被人们认为是一个有魅力的、能言善辩的女性，是因为她具有这种能唤醒他人沉睡的美丽心灵的能力。
若是你也想成为和这位女士一样有亲和力的人，那么谈话时的平易近人将是必不可少的。只有这样，你才能在言语交流中进入他人的内心，然后投其所好，最终打动听众。尽管你已经非常了解谈论的话题，但是若是你不能引起听众的兴趣，一切仍然是无用功。
一些人只能远远地看着别人围在一场普通的招待会周围一起聆听，或是一群人拥在一个俱乐部的走廊里充满热情地交谈，而他自己受制于主观情绪，以眼神传递他的沉默和无助，这样的情形是多么的可悲啊。他们的大脑在一直运作，要思考，他们思考的仅有他们的事业；他们集中精力去思考如何能快速地使自己揽到更多的生意，招来更多的客户，为更多的病人提供服务，吸引更多的读者阅读，或是在更华美的豪宅里生活；如何才能出人头地是他们永远在思考的问题。如何能够打动别人的心是他们永远不会思考的事情，他们所做的一切，只是在告诉世人：成为善于交谈的人根本不是我的人生目标。冷漠、矜持是他们的特征，他们总是表现出高不可攀的样子。这是因为他们的心里没有别人，那里满是自私和自利。对于他们来讲，他们感兴趣的只有两件事：自己的事业和自己的社交圈。若是你的话题是围绕着这两类事物展开的，他们则会滔滔不绝；然而，若是你谈你的事情、你的苦处、你的理想或者你需要的帮助，他们则会冷漠视之。这是一个充满狂热、冷漠、无情的社会，我们就生活在这里，那么人与人之间进行高尚文雅的言谈是不是就是奢望了呢？
伟大的演说家的伟大之处在于，他们的言谈始终如一地得体，即善于运用风趣幽默、受人欢迎的言语。若是你想取悦他人，就一定不要作出伤害他人感情的事，更不能去对他人的隐私作评论。一些健谈者本身具有一种天性，而这种天性又是与众不同的，凭着它们，健谈者们可以触碰到人们的美好心灵。与之相对的，有一些人善于煽风点火，与他们交谈只会激活沉睡在我们心中的魔鬼，最终我们被激怒。健谈者则会对我们心中的不快进行消除，他们总能绕开我们心中那些敏感又脆弱的地方。通过语言的力量，将我们心灵中的一切自然、温馨而又美好的事物唤醒。
“伟大的解放者”林肯就是这样的一位语言大师，他周围的所有人都能感受到他的亲切与平易，他吸引着别人的目光。在他的讲话中，他会加入自己的经历和各种笑话，将听众置于一个轻松亲切的环境氛围中，于是听众愿意对他敞开心扉。他拥有诚恳且机智的态度，即使是对他完全不了解的人，也会在与他的交谈中找到乐趣，所以人们支持他。
这里强调说明一点，林肯身上的幽默感，虽然对他的口才起到了很好的补充作用。然而并不是所有的人都具有这种引人发笑的本领；若一个人深知自己没有幽默感，却还要去试图通过幽默来博取他人的欢笑，结果只会适得其反。
事实上，对于所有善于交谈的语言大师来说，他们的性格上都有着一个共性，即不会过于严肃或死板。即使是很重要的真相和证据，他们也不会太过拘泥。而对于真相、数据，观众是会对它们生厌的。他们都认为活泼明快的语言才是获取能言善辩的品行的必要因素。对于那些沉重严肃的话题，人们通常不会打起精神；而若是话题太过于轻浮，观众也不会买账，因为面对它，他们只会感觉厌倦和恶心。
因此，交谈时语言的亲切自然和轻松活泼的话题，是要成为一个能说会道的健谈者首先要做成的事情。然而做到这些，仅仅富有同情心还是不够的，你的善良和诚挚的展现也是必需的。你所具备的品质里需要有助人为乐，此外你还要有能激发听众产生共鸣的语言魅力，吸引他们对你产生浓厚的兴趣。你需要一直牢牢地集中听众的目光，做到这样，唯一的办法是，用发自内心的真挚、热忱与同情心打动你的全部听众。你要知道一副自以为是、冷漠无情的姿态，总是会让人产生抵触的情绪。
此外，你还要具备广阔的胸襟，能够做到宽以待人。一个语言大师永远不会拥有一个心胸狭窄、吝啬小气的灵魂。而一个有着对别人的品位、情感观和审美观指指点点习惯的人，永远不可能得到别人的认可。面对这类人，人们只会死死地关住每一扇心门，对他冷眼相加。你所展现的吸引力与热心肠，根本不会被他们理会，你们彼此间只会进行履行公事的谈话，而话语是单调、呆板、毫无生趣的。
若是想与听众拉近距离你需要做到：坦诚地面对他们。在他们面前展示你胸怀宽大、慷慨大方的天性，以及你平易近人的心境。听众对你开诚布公的前提是，你以认真负责的态度将心比心地对待他们。
不管是何种行业的成功人土，都应该以自己的人格魅力，以及活泼生动的语言，抑扬顿挫的音调，真诚地表达自我。他所拥有的财产他绝不会向一个陌生人炫耀，他的成就也不会轻易地展示给别人。在他们不经意的文雅谈吐和风度举止中，自然地流露出了他们的身价，而这种价值是会让人们顿生敬意的。
你可能有着出众的天赋，也接受了很好的教育；你可能衣着华丽，亦有着很高的社会地位。但是，若是你不具有得体的语言表达能力，那么，在别人眼中你也只会是一个不懂风情、冷漠孤傲的人，别人又怎么会对你认可？
我们说话的过程在不断地传递着信息，因此若是你想在自己的说话水平上得到提高，让自己的话变得更有魅力，这并不完全取决于你能否将自己的思想以准确、流畅的方式表达出来，更主要的是，听众能否接受你传递的思想和信息并产生共鸣。简而言之，将话说好的关键是：以同情心叩开听者内心的大门。
在我们周围，不乏有长篇大论之人，他们的话语甚是慷慨激昂，然而这却并不能使听者打起精神；而一些人的寥寥数语，却能掷地有声，仿佛拥有了魔力。其实原因很简单，后者迎合了人们的内心需要，能够站在对方的立场，设身处地为他们着想。因为他们真诚的话语，人们愿意向他们敞开心扉。尽管真诚的语言朴实无华，但它却最能打动人。
幽默——交往中不可或缺的元素
通常情况下，幽默被认为是一种处事技巧，它能够消除压迫感。在我们忍不住发笑的同时，总是不自主地因为被别人劝服而做一些事，而这些事又在之后得到了我们的认同。这里要强调的是，处事策略并不是说在处事上使用诡计，相反的，它是一种有益于人的助力，即是在人犹豫不决的时候对其施加的推动力。这个技巧的妙处在于：对的时间做对的事。
有人这样说：“鱼儿必定都会受到钓饵的诱惑。”那么，就可以肯定一件事了：即使那些善于交际的人是有别于我们的异类，若是他们懂得运用机会，瞬间他们就会成为人群关注的焦点。
善于交际的人会因为受到人们的欢迎而非常容易地交到朋友，他们独特的与人交流的方式深受大家的拥护，人们能够看到他们展现的自己最美好的一面。那些言谈能更多地顾及别人的感受，而将自己放于次位的人，更能被大家接受和肯定。
这是一个发生在爱尔兰的一所国立学校的对话。事件是一位老师正在批评一个爱捣乱的8岁小男孩，而这个小男孩正在竭力逃避认错。
老师说：“我能够看见你，杰里。”
“是的。”男孩随声应道。
“可是，我却从你漂亮的黑眼睛里得出了相反的说法。”
这是一段被传颂的佳话。在威廉·佩恩晋见查尔斯二世的时候，由于威廉·佩恩自己宗教的信仰，他拒绝脱帽。面对这一举动，查尔斯二世并没有感到不被尊敬，他没有生气。相反地，他走向国王礼貌地摘下了他的帽子。“请别这样，查尔斯。”这一举动让威廉十分地意外，他失声喊道。“不，佩恩，”国王制止他，并继续说道，“站在这里的人只能有一个人戴着帽子！”
在爱德华还没有成为国王，还仅是王储的时候，他凭借自己为人的温文儒雅，处事的机变聪敏，成为了全英国最受欢迎的人物。
那些没有掌握处事技巧的人，不会对微妙的形势进行真正的洞悉。他们只关注于自己的感受，以自我为中心，却从不去为那些有着特殊情况的人设身处地地着想。
有一个女士来到乡下做客，在她结束拜访后，她给女主人写了一封信，信中表达了自己受到热情款待的感激之情，也提到了对本次拜访的愉快心情。然而这次拜访还出现了一个插曲，即是她的手被蚊子叮了一下，有些疼，但是她是这样表述这个美中不足的：“若是浴室能再舒适一些，我将会十分期待下次的拜访。”
曾经听到过这样一段话：“成功的诀窍就是会审时度势，随机应变，能够适应环境，能充满善意地助人为乐，以及把话说到别人心坎里去，让听者顺心……仅仅把事情做对是远远不够的，更重要的是，在正确的时间里将事情做得恰到好处。”