章末案例2-2　科大讯飞：用语音识别技术优化广告体验

科大讯飞的讯飞开放平台作为开放的智能交互技术服务平台，致力于为开发者提供一站式智能人机交互解决方案。目前，讯飞开放平台已覆盖11亿终端，拥有超过17万家合作伙伴。

1.海量数据让精准与个性化成为可能

讯飞广告平台构建了一套完备的数据管理平台（DMP）系统，已覆盖7亿有效用户信息，包含1700多个用户标签。在挖掘分析海量数据能力上，讯飞的DMP每天从全国各地秒级延迟收集500亿条信息（100TB），支持多业务场景复合运算以及全数据量10遍的计算处理。依托人工智能技术和数据处理能力，讯飞DMP能够帮助用户全面分析受众人群，提升广告投放目标的精准度，优化用户广告体验，实现投资回报最大化。^[1]

2.语音识别让创意互动成为现实

移动广告投放不仅要精准，还要依靠创意吸引用户。以观看视频为例，用户通常要等待几十秒的广告时间，要想跳过广告就要交会员费，这些都是用户的痛点所在。

广告运用人工智能技术会产生很多意想不到的创意。讯飞广告平台在广告中引入语音识别技术，引导用户回答问题或完成相应动作，用户正确完成后就可跳过广告，直接观看精彩视频。比如，用户观看可口可乐的视频广告时，会产生以下互动（见图2-2）：

“这是什么广告？”

“可口可乐。”

“答对了，可口可乐为您跳过广告。”

图2-2　可口可乐语音互动广告

值得一提的是，科大讯飞语音识别的准确率达98%。这样的交互不仅可以快速拉近品牌与用户的关系，也是搜集消费者数据的一种过程，可以帮助广告主更加了解用户。比如，语音互动广告可以通过与人工智能交互的用户语音，提取用户的生物特征，如分辨用户性别和年龄区间，从而推送适合用户的商品信息，实现广告的精准投放。

讨论题：

1.语音互动广告能减少受众对广告的反感吗？

2.依托语音识别技术，广告可以有什么样的互动创意？

3.在广告创意方面，人工智能能提供哪些技术支持？

[1]于继栋.讯飞广告：人工智能改变数字营销.声屏世界·广告人，2016（10）.