第三节 运营战略的决策过程

运营战略的决策过程分两步进行，首先进行运营系统的功能目标的决策，然后进行运营系统结构的决策。

一、运营系统功能目标决策

运营系统功能目标决策过程如图3.1所示。

图3.1 运营系统功能目标决策过程

从图3.1可以知道，在对运营系统功能目标做决策时，是以用户对产品的需求和企业竞争战略的需要来定义产品的功能的，即产品性能、质量、数量、价格、服务和交货期等功能；然后根据产品的功能，进一步转换成运营系统的功能目标，即创新、质量、柔性、成本、继承性以及时间控制等功能目标。不同的用户，对产品功能要求的优先级是不同的，因此转换成对运营系统的要求和所强调的功能目标的优先级也是不同的。

有些企业对运营系统功能目标的定位是盲目的，因此所提供产品的功能不是根据用户需求和企业竞争战略，而是运营系统能提供什么就生产什么。运营战略决策思路不清楚，导致所提供的产品竞争力不突出。

二、运营系统结构的决策

当完成运营系统功能目标决策以后，接下来就应该对运营系统的结构与功能的“匹配”进行决策。决策过程如图3.2所示。

图3.2 运营系统结构的决策

运营系统结构与功能的匹配决策，是使运营系统的结构化要素与非结构化要素以及它们的组合关系要适应运营系统功能的要求，而且结构化要素与非结构化要素之间也要相匹配。例如，运营系统的功能目标追求的是柔性，这时结构化要素中的工艺方案以及有关的设备、工位器具都要服从柔性的要求，工艺方案中要考虑备选方案，设备、工位器具要注意其适用面广的问题。另外，设施的布局、生产能力以及集成化等方面都要注重这些要素的柔性问题。同样，人力资源、生产计划、库存、质量都要重视在外部环境变化快的背景下对这些要素所提出的要求。