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表彰和奖励的具体变化
在过去的十年,表彰已经成为一个值得信赖的绩效管理工具,而员工表彰和奖励的具体方法也发生了重要的变化:
从单一方法变为多种项目和活动
在此之前更为稳定的时期,公司会有一些传统的表彰项目,比如“服务年限”或“月度最佳员工”项目,这些项目多少也激励了员工,但是它们不足以满足今天的员工需要。
以中心为主的项目到各领导为主的项目
过去的表彰项目可能是由公司中心人员开发,由人力资源部门管理;今天激励员工的工作则是每一位领导能力范围内的工作。
从正式项目变为非正式行为和活动
尽管正式表彰对员工依然意义重大,但是非正式、自发的表彰——尤其与重要的日常事务相关的表彰——的重要性要更胜一层。
从少数选择变为持续变化的多种选择
更多的选择意味着更好的协调和更多的新鲜感,因为对某一个员工非常有激励效果的方法对另一个员工可能毫无意义。如今,最好的激励项目可以让员工在可供选择的选项里有更大的选择余地,包括多种物品可供选择,还有发展机会、家庭参与的活动、特殊的考虑、团队活动,以及自发的庆祝会。
从很少使用变为经常使用和灵活使用
过去用一个好的业绩评价激励员工在下一年里好好表现的日子已经一去不复返了。现在必须持续不间断地表彰那些努力获得并应该获得表彰的员工。这反过来意味着需要投入更多的创造力和灵活度以想出实用的新型表彰方法,并且更加经常地使用这些方法。
从津贴文化变为绩效文化
公司,尤其是大型老牌公司,正在从“照顾员工”的思维模式中走出来,转向“帮助员工自助”学习、成长、表现以及生产,让员工和公司达到“双赢”的目的。
从覆盖精英人员变为覆盖每一位员工
在过去,奖励,比如旅游和发放物品,主要是面向公司顶级销售员的。现在,奖励不单单面向整个公司,而且公司鼓励所有员工相互表彰,甚至是他们的上司。
所有行业都有它自身的问题,这些问题可能包括产品质量低劣、士气不足、客户服务差、生产力水平低,而这些只是其中一部分。在一些情况下,这些问题可能会需要几百万美元才能解决。然而,表彰不但成本少,而且在士气、绩效、招聘、留人方面效果显著。表彰确实有效,并且当管理者表彰他们员工的工作时,员工会受到鼓舞,全力以赴做好工作。
人们不会记得你说了什么,不会记得你做了什么,但是他们永远不会忘记你给他们带来的感受。
——佚名
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要点快递
■ 现在任何公司要想成功,都必须重视表彰机制的使用,这一点比以往任何一个时候都要重要。
■ 表彰和绩效之间关系紧密,对盈亏底线有积极影响。
■ 领导比以往更需要在其能力范围内直接激励员工。
■ 正面强化确实有效,任何人都可以通过学习有效奖励和表彰获益。