【总结】

数智时代是以消费者为核心（大数据支持精准极致体验），智慧品牌引领，快速柔性供应链为支撑，线上线下全网全渠道融合，高效运营的全新时代。

转型是手段，增长才是目的。本章要点如下：

（1）消费者需求及消费方式已经发生很大的变化，如何及时地触达消费者，甚至是提前预测潜在需求，需要企业进行消费者数字化。

（2）消费者已实现全面在线消费的习惯，并带来了线上销售的爆发式增长，消费者的强话语权，以及个性化和碎片化需求，正倒逼着企业改变理念、方式、方法，实现组织、业务、生态在线，形成以消费者为核心的全域融合应对策略。

（3）数智驱动下的商业发展，以新技术做依托，通过新客、新品、新组织三大关键要素，构成护航新增长的三大驱动力。