1.2　传统企业走在数字化转型的路上

数字经济时代，各行各业都在变化，其中不乏数字技术的颠覆性力量所带来的翻天覆地的变化：淘宝、京东、美团、饿了么、拼多多颠覆了传统商业与传统餐饮，改变了人们的购物模式与消费习惯；滴滴、高德颠覆了传统出行，改变了人们的出行习惯；互联网造车新势力特斯拉、蔚蓝、小鹏、理想正在颠覆传统汽车行业，改变了汽车产业的发展格局与商业规则；猿辅导、跟谁学颠覆了传统教育行业，改变了人们的学习方式；微信、钉钉、抖音、今日头条颠覆了人们传统的沟通方式，改变了人们信息获取的途径与传播习惯；谷歌AlphaGo、IBM Watson、百度AI、科大讯飞掀起了新一轮的人工智能革命，迫使人们开始思考——未来人类到底如何驾驭机器智能……

在数字技术浪潮的巨大冲击下，传统企业的业务模式、组织、流程、员工越来越无法满足复杂商业环境的多变需求，急需做出调整，以保持业务的有效性和持续竞争力。

盒马鲜生作为“新零售网红”，以数字化手段构建了全新的线上线下一体化新电商体系。通过生鲜建立信任和体验，以App买单方式突破坪效极限，“30分钟送达”的承诺解决便利刚需，盒马依靠全数字化的交互方式和管理手段，重新定义了便利商超的业务模式。

中石化是中国最大的石化产品生产商和销售商，是石化产品生产销售上下游一体化的能源化工公司，长期以来沉淀了强大的供应链管理能力。通过搭建“易派客”数字化工业品交易平台，中石化建立了中国首个SC2B（Supply Chain to Business）的电商模式，将企业内部的供应链管理核心竞争力转化为商业输出，并放大至整个产业。借助“业务+数据”双中台，中石化在短时间内实现了电商平台的搭建，并在此基础上将技术能力扩展到其他业务，顺利地在集团数字化转型之路上迈进了一步。

大润发是一家以大卖场形态为主的连锁商超。2018年，在整个商超业绩下行的趋势下，大润发提出“重构大卖场”，通过旧店数字化改造、淘鲜达线上线下一体化等业态转型，实现从传统零售向新零售的改变。支撑这些业务变革的是一套严谨的数据逻辑：双中台驱动下的零售大脑，即利用业务中台能力，帮助大润发打通线上、线下（包含商品、会员、营销等）全渠道的销售体系；同时利用数据中台能力，快速整合线上、线下全渠道的数据，建立高质量的商品数据体系。在双中台联动下，通过智能商品汰换引入天猫网红商品，同时通过淘鲜达进行精准引流和促销，部分门店单日线上订单突破5000单，卖场特定区域每平方米的营业额提升了3倍。

良品铺子是中国休闲零食零售行业的优秀企业，休闲零食零售行业销售的商品包括坚果炒货、糖果糕点、肉类零食、素食山珍、果干果铺等品类。良品铺子线上、线下业务并重，近三年来电商业务占比逐渐增大，到2018年，线上、线下业务占比为45%、55%。良品铺子同样面临消费品零售企业传统线上、线下渠道利益割裂的问题。但通过搭建新零售平台及基于“业务+数据”双中台的会员中台系统，良品铺子实现了整合的“全渠道转型”，实现了多个线上线下渠道“同款同价同促销”的新形态。

京信通信是全球领先的无线通信与信息解决方案和服务提供商。产品调试一直是通信生产过程中的瓶颈。调测成本占总生产成本的30%～40%，单个产品平均耗时超过1小时。京信通信通过云端汇总、打通生产关键环节数据，以测试及检测数据为主体，利用算法模型进行制程能力的综合分析、评估、优化。最终，检测指标项从平均300个点位降到200个，产品整体调试效率优化35%。

越来越多以自主产品产供销等线下业务为核心的传统企业，正在借助5G、人工智能、大数据、云计算等新一代数字技术，优化、调整自身业务比重，从以往利润率低、红海竞争的产品解决方案和服务（线型业务），转向利润率高、蓝海竞争的平台业务和数字业务（指数型业务），数字化转型的路线如图1-3所示。

图1-3　传统企业数字化转型路线图