一、电子商务平台的类型

商家需要首先了解电子商务平台的类型，才能选择合适的电子商务平台开设网店。

1.电子商务平台概述

电子商务平台即为商家提供网上交易、洽谈的平台。电子商务平台是建立在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、货流、资金流有序、关联、高效流动的重要平台。商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，有效地、低成本地开展自己的商业活动。

2.电子商务平台类型

目前，根据运营模式，电子商务平台可以分为以下几种类型。

（1）综合型电子商务平台

综合型电子商务平台是指提供给个人或者商家开店交易的平台，其通过佣金、服务费、广告费、增值服务等盈利，就像线下的集市和商场，同时经营着各个品类的商品，例如淘宝、天猫、京东，但同时部分综合型电子商务平台也包含自营业务。

① 淘宝由阿里巴巴集团在2003年5月创立，同年10月，阿里巴巴集团推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝上的交易产生信任。随着淘宝规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的个人与个人之间的（Customerto Customer，C2C）电子商务网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。淘宝首页如图1-1所示。

② 天猫，原名淘宝商城，2012年1月11日正式更名为天猫，是一个综合性购物网站。与淘宝的定位不同，天猫是整合线下品牌商、生产商开展企业对个人的（Businessto Consumer，B2C）业务的线上平台，商家开店的门槛相对比较高，平台强调品牌与品质，而开店则都需缴纳一定数额的保证金。天猫的店铺类型主要分成3种：旗舰店、专卖店、专营店。旗舰店是指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺。专卖店是指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺。专营店指同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺。天猫网页首页如图1-2所示。

③ 京东是国内电子商务领域颇受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通信、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等大类，数万个品牌百万种优质商品，其中3C数码类商品是其强势业务。京东最初是纯自营独立的商城，同时大力自建物流体系，为消费者提供优质的物流服务。之后为扩展业务，京东开放平台供商家入驻，同时商家可以选择使用京东物流，也可以选择其他的物流服务。商家与京东的合作模式可以分为POP商家、自营合作和京喜3种模式。POP商家模式指的是第三方入驻模式，以商家自主经营为主。自营合作模式主要是采销模式，商家只提供货品，由京东平台负责运营。京喜是京东旗下全域社交电子商务平台，京喜合作模式是基于京东商家，利用拼购营销工具，通过拼购价及社交玩法，刺激用户多级分享裂变，实现商家低成本引流及用户转化。京东首页如图1-3所示。

（2）垂直类电子商务平台

垂直类电子商务平台是指以某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务平台旗下商品基本是同一类型的，且大多是自营，一般是获得了某些品牌的代理权或者经销权。这类网站多从事同类商品的B2C或者B2B业务，例如酒仙网。

酒仙网是国内领先的酒类电子商务综合服务平台，平台通过整合行业上下游的资源为酒企提供电子商务领域的综合服务，包括商品开发、品牌宣传、商品营销、物流配送、售后服务等一系列配套服务。酒仙网首页如图1-4所示。

（3）社交类电子商务平台

社交类电子商务平台是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖商品信息展示、支付结算以及物流服务等内容；是借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户生产内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。社交类电子商务平台根据社交电子商务的主要环节，又可以分为拼购型电子商务平台、分销型电子商务平台、内容分享型电子商务平台、社区团购型电子商务平台。例如小红书、拼多多。

① 小红书是典型的内容分享型电子商务平台。内容分享型电子商务平台是通过基于OGC、PGC或者UGC的模式产生内容盈利。小红书由用户自身发起营销，通过账号的不同设定来进行优质知识分享、经验分享和好物分享，从而吸引众多粉丝关注。例如一些美妆“达人”，通过一些化妆的短视频来展示某款商品的使用体验，从而达到带货的目的。小红书首页如图1-5所示。

② 拼多多是专注于拼团购物的第三方社交电子商务平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友等的拼团，可以以更低的价格拼团购买优质商品。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电子商务思维。据拼多多2019年年报，拼多多平台营业收入301.4亿元，活跃买家5.8亿人。拼多多首页如图1-6所示。

（4）导购型电子商务平台

导购型电子商务平台是一种将其他电子商务平台上销售的产品过渡到自己导购平台上的一种商业模式，导购平台可以通过推广和销售自己平台上的商品来赚取商家的佣金。其主要的形式有搜索比较类、社区类、返利类。例如返利网。

返利网成立于2006年，与多家知名电子商务平台合作，是国内领先的全场景导购平台。据行业权威数据统计，2019年第三方电子商务导购类应用中，返利网App的月平均活跃用户数、总使用次数名列同类移动应用第一。用户通过复制淘宝等电子商务平台的商品标题，通过返利网找到对应的商品，在返利网上完成购买，订单交易成功后就可以获得一定的返利。返利网首页如图1-7所示。

（5）生活服务类电子商务平台

生活服务类电子商务平台是基于生活服务行业并为之服务的一种比较完善的电子商务形式，主要连接消费者和生活服务行业，使它们能更好地进行沟通，能使生活服务行业及时、高效地为消费者服务。例如饿了么、美团等。

饿了么是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务，致力于用科技打造本地生活服务平台。据2020年第一季度的数据统计，饿了么的市场份额为26.9%，美团的市场份额为67.3%，两大平台占据了生活服务电子商务行业94.2%的市场份额。饿了么首页如图1-8所示。

3.电子商务平台的功能

目前，比较成熟的电子商务平台所具备的功能都已经比较完善。

（1）多维度展示商品信息

商家在电子商务平台上可通过图片、文字、短视频等多维度地展示商品。例如，淘宝上的商品在详情页主图上可通过正方形图片、长图和主图视频等不同的形式，展现出商品卖点，给客户以更好的体验。

（2）领先的购物体验

目前的电子商务平台大部分可以给客户从进入平台到收货这一过程很好的购物体验，从搜索、咨询到完成交易，平台的功能完善，客户操作方便。

（3）完善的支付与物流配送体系

电子商务平台都相应地推出了第三方支付工具，在交易过程中为商家和客户提供保障。同时物流配送体系逐步完善，例如京东和唯品会为了更好地提供物流服务，都相应建有配套的物流配送体系供商家和客户选择。

（4）配套的客户服务制度

针对客户与商家售前售后产生的交易纠纷，电子商务平台都有相应的完善的服务制度，很好地保障了客户和商家的利益，消除客户购物时的顾虑。

（5）灵活的促销规则

电子商务平台提供的促销规则和促销工具多样化，商家在网店运营过程中，可选择多样化的活动促销工具，可通过优惠券、红包、满减、满送等促销形式吸引客户，同时也有利于商家设置丰富的促销活动。