1.2.2 电子商务物流管理目标

电子商务物流管理目标是以最经济的方式和手段为顾客提供良好的服务，在使顾客满意的同时创造“第三利润源”。物流企业要始终面向顾客需求，通过准时、节约、规模优化、库存调节等手段来挖掘和创造“第三利润源”，并在相关利益主体间进行合理分配，以达到双赢或多赢的目的。实施有效的电子商务物流管理，可以降低物流管理的成本，实现物流管理的规模效益和协作效应。

1.降低物流管理的成本

物流管理的首要目的，就是要在保证物流正常运作和确保物流服务水平的同时，进一步降低物流成本，进而挖掘和创造“第三利润源”。物流成本是指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发生的全部物流费用。

对企业而言，降低物流管理的成本，在于对物流的各个环节进行必要的成本及效益分析。对于物流过程中一些不产生附加价值的无用工作，如放置物品、寻找工具等，可通过工序分析或流程再造使之最小化，相应增加创造商品价值和使用价值的有用工作的比例，从而减少浪费、降低成本。例如，在实际的物流作业中，两次搬运、倒换等均属于不产生价值的无用工作，企业若能通过工序或流程再造使之在生产中所占的比例降低，就能有效节省运营成本，这对企业利润的增长将起到良好的推进作用。

2.实现物流管理的规模效益

所谓规模效益，体现在物流管理中主要是通过对各个物流环节的统筹安排，对企业各部门所需使用的原材料及其他生产资料等，通过订货、销售的集中，使集装货的规模扩大，从而使因扩大规模而产生的生产、经销商品的单位成本降低。

物流作为企业经营过程中涉及环节众多的重要流程，是企业最容易实现规模效益的领域之一。企业通过组建物流总部来对物流活动进行统一的计划、组织和实施，将能有效地使企业在节省物流成本的同时提高物流效益，达到规模经营的效果。例如，企业通过对物流活动相关环节的计划与统筹安排，巧妙、合理地将企业所需的物品与企业产品的订货进行分析和汇总，实现采购与销售的规模化与稳定化，这样就能够获得订货或销售的规模效益。

3.实现物流管理的协作效应

物流管理中的协作效应一般是指企业将部分不涉及企业核心优势或竞争力的物流服务业务外包给具有提供该业务服务优势的第三方物流企业来执行，以实现企业和第三方物流企业之间合作的“1＋1>2”的增值效应。

实现物流管理协作效应的重点在于各个物流运作部门和相关企业具有符合企业物流要求的核心竞争力和优势。为了实现协作效应，企业必须对其所建立的物流服务网络的资源进行统一规划，强调互利合作，为各个运作部门或相关企业间的服务链附加长期性的合作因素，将更多有关合作的信息在运作部门或相关企业间公开，通过实时的信息传递与交换，在各个运作部门或相关企业间建立一个互动的合作平台，确保企业的物流业务能够及时、有效地完成，从而实现“多赢”的协作效应。