第一章 角色认知技能

每个层级的管理者都需要做角色认知，以了解企业的期望、应具备的意识、应扮演的角色等，从而恰如其分地做好本岗位的工作，发挥自己的价值。

班组长尤其需要做角色认知，这是因为大多数班组长是第一次走上管理岗位，对管理知识涉猎较少。