项目导读

电子商务交易具有跨时空、跨地域的特点，这使得电子商务客户服务岗位成为了连接买卖双方的重要桥梁，电商客服在电商交易的咨询、服务、销售过程中发挥着举足轻重的作用。项目一立足于电商客服岗位的基本概念，从电商客服岗位的职责、要求及电商客服的基本职业素质等方面深入解析电商客服岗位。