更新时间：2016-09-02 15:40:22
第1章 题记
第2章 序言
第3章 为客户服务是华为存在的唯一理由(1)
第4章 为客户服务是华为存在的唯一理由(2)
第5章 华为的价值主张(1)
第6章 华为的价值主张(2)
第7章 华为的价值主张(3)
第8章 质量是华为的生命(1)
第9章 质量是华为的生命(2)
第10章 深淘滩，低作堰
第11章 客户满意是衡量一切工作的准绳
第12章 追求长期有效增长(1)
第13章 追求长期有效增长(2)
第14章 产品发展的路标是客户需求导向(1)
第15章 产品发展的路标是客户需求导向(2)
第16章 产品发展的路标是客户需求导向(3)
第17章 创新是华为发展的不竭动力(1)
第18章 创新是华为发展的不竭动力(2)
第19章 创新是华为发展的不竭动力(3)
第20章 创新是华为发展的不竭动力(4)
第21章 更多地强调机会对公司发展的驱动(1)
第22章 更多地强调机会对公司发展的驱动(2)
第23章 更多地强调机会对公司发展的驱动(3)
第24章 聚焦主航道，坚持“压强原则”(1)
第25章 聚焦主航道，坚持“压强原则”(2)
第26章 聚焦主航道，坚持“压强原则”(3)
第27章 开放 竞争 合作，构建良好的商业生态环境(1)
第28章 开放 竞争 合作，构建良好的商业生态环境(2)
第29章 业务管理的指导原则(1)
第30章 业务管理的指导原则(2)
第31章 未来的竞争是管理的竞争(1)
第32章 未来的竞争是管理的竞争(2)
第33章 企业管理的目标是流程化组织建设(1)
第34章 企业管理的目标是流程化组织建设(2)
第35章 企业管理的目标是流程化组织建设(3)
第36章 企业管理的目标是流程化组织建设(4)
第37章 企业管理的目标是流程化组织建设(5)
第38章 企业管理的目标是流程化组织建设(6)
第39章 从客户中来，到客户中去，以最简单 最有效的方式实现流程贯通(1)
第40章 从客户中来，到客户中去，以最简单 最有效的方式实现流程贯通(2)
第41章 从客户中来，到客户中去，以最简单 最有效的方式实现流程贯通(3)
第42章 从客户中来，到客户中去，以最简单 最有效的方式实现流程贯通(4)
第43章 从客户中来，到客户中去，以最简单 最有效的方式实现流程贯通(5)
第44章 从客户中来，到客户中去，以最简单 最有效的方式实现流程贯通(6)
第45章 打造数字化全连接企业(1)
第46章 打造数字化全连接企业(2)
第47章 打造数字化全连接企业(3)
第48章 打造数字化全连接企业(4)
第49章 管理变革的方针(1)
第50章 管理变革的方针(2)
第51章 管理变革的方针(3)
第52章 管理变革的方针(4)
第53章 管理变革的方针(5)
第54章 管理变革的方针(6)
第55章 缩略语表
第56章 后记
第57章 注释
