2.2 行动学习五要素在沙盘模拟教学中的植入

纵观多数高校的沙盘模拟教学的课堂组织，尽管有所差异，但大多是分为课程导入、讲解规则、模拟演练、总结、撰写演练报告等几个主要阶段。在不对教学阶段进行大幅调整的情况下，植入行动学习五要素，将使沙盘模拟教学产生质的变化。为使论述更清晰，本文将以常见的企业经营管理沙盘模拟、市场营销沙盘模拟课程为例。

2.2.1 “问题”要素的植入

不同主题的沙盘模拟教学，均有明确的教学目的。这就是“问题”要素的体现，但这远远不是问题的全部。

有些问题是课程进行中必然要面对的。对这些问题的梳理，是每一个沙盘模拟课程的组织者（或教师）必须解决的问题。例如在企业经营管理沙盘模拟课程中，各团队必然要面临的问题有：构建本公司战略，确立各时期经营目标、竞争策略，进行资源配置、资金链管理等。而在市场营销沙盘模拟课程中，必然要面临的问题有：制定公司的STP战略及各时期的营销目标、不同市场不同时期的营销组合策略，进行资金链管理等。

有些问题则是在模拟演练中偶然出现的。这些问题，可能是学生提出的，也可能是组织者发现的，如团队目标、团队协作、沟通方法、矛盾与冲突等。这些问题在每个团队出现的频率有所不同。

行动学习理论认为问题是学习的动机和目标。毫无疑问，沙盘模拟课程的教学目标就是一个贯穿演练始终的主线问题。但在演练过程中（也就是行动学习过程中），我们不能忘记需要解决哪些具体问题，否则就失去了阶段性的目标，学习变得盲目而失去意义。

尽管如此，我们不能将各类问题堆砌在课前一次性提出。这样会导致学生产生畏难情绪或者抓不住重点。我们的体会是，在总的教学目标的指导下，在上述各问题出现概率最大、频率最高的不同阶段，引导学生独立思考，不断地发现问题、提出问题，并共同寻找解决问题的办法。

2.2.2 沙盘模拟过程与结构化知识的衔接

沙盘模拟课程需要运用到多方面的理论知识，而且结合课程的不同主题，还需要一定深度的专业知识。如企业经营管理沙盘模拟课程涉及管理学、营销学、财务管理、组织行为学等方面的理论知识；又如市场营销沙盘模拟课程涉及营销战略设计、市场定位、营销组合设计、销售管理等专业知识和技能。这就是行动学习理论中所谓的“结构化知识”。沙盘演练不同阶段结构化知识的运用如表2.1所示。

在现实教学中，许多沙盘模拟课程与结构化知识是严重脱节的。这主要表现在部分教师偏重于团队对抗和数据处理，甚至认为辅导学生弄懂演练规则就算完成理论学习了（大量沙盘模拟课程的教材以大量篇幅介绍规则和演练流程即是明证）。部分教师在课前未做相关的理论知识铺垫，课中未结合相关知识与技能进行辅导与点评，课后未在课程的理论框架下引导学生总结反思，使理论与实际未能真正结合。

要实现沙盘模拟课程与结构化知识的有效衔接，需要从以下方面入手：

第一，编撰不同沙盘模拟课程的学习手册，简要汇集本课程所涉及的主要理论知识点。这些知识点，既是对已学习过的、本次沙盘模拟需要运用的理论知识的梳理，也是对由于专业不同而没有学习过、但本次沙盘模拟必须用到的部分理论知识和技能的选取，如财务管理、市场营销、项目管理、商务沟通等方面的知识。如果是专题性沙盘模拟课程，还需整理本课程所要用到的专业知识和工具。

第二，教师在讲解和辅导演练规则时，需结合理论知识讲解。演练规则的制定，不是简单地为了规范和约束演练过程，而是基于一定的理论原理制定的合理规则。换句话说，大多数演练规则的背后，都有相关的理论支撑。教师在讲解和辅导规则时，需尽量结合理论原理进行，才不违背沙盘模拟演练之初心。

第三，演练各阶段的小结，绝不能仅仅评价“输赢”，需要更多地结合理论或专业知识（结合但不限于学习手册）进行，这是夯实理论与实践结合的重要内容。

2.2.3 沙盘模拟过程中的团队探索行为

促进团队学习是迈克尔·波特所倡导的管理者的第四项修炼。在沙盘模拟课程中，团队共同探索、共同完成任务、共同提高的模式，体现了促进团队学习这一特点。

所谓团队，是指少数具有共同的目标、技能互补并且相互承担责任的工作群体。根据这个定义，在沙盘模拟课堂上如果只是对学生进行简单的分组和分工，还不能称之为团队。在教学中，常常出现有分工但并非人人履行职责、有团队但并非人人参与、有问题有分歧但并非充分讨论而是个别或少数人做决定等情形。这没有体现团队探索，更不能达成促进团队学习的目的。

完成团队探索，让团队成员共同提高，在实际的沙盘课堂组织中，须从以下几方面进行：

（1）鉴于学生与企业管理者的身份岗位不同，团队内成员的专业素质与知识较为同质化，因此教师可根据课程目标以及演练情景设置模拟角色，要求不同岗位的成员真正理解规则，并深入关注模拟情境中与本岗位相关的任务和工作，从而专注于履行自身职责，以此实现团队内技能的互补。

（2）对问题的讨论、分析，由团队共同完成，而总结与反思，则应布置给个人，由各成员从本岗位的角度和视野出发独立完成。演练进行到一定阶段，教师也可让成员角色互换，以达成多角度思考、共同提高的目的。

（3）赋予团队负责人建设团队的责任。教师可通过激发团队意识、个人成就感和团队荣誉感来促进团队探索和学习。

2.2.4 提高沙盘模拟课程演练行动的效率

行动学习始终强调“在行动中学习、在学习中行动”。从沙盘课堂实践来看，大多数学生的参与热情高，行动的主动性很强。但课堂上常常会存在任务不明确、计划性不足、团队协作不够、纠结于非主流细节而耗费大量时间、质疑反思不够等问题，导致学习行动的效率不高，学习效果打折扣。其关键原因还是教师的组织和引导问题。笔者基于多年的沙盘模拟教学实践探索，在提升演练行动的有效性方面试做以下梳理（如表2.2所示）。

学习行动的有效性是决定沙盘模拟课程教学质量的重要因素。不同主题的沙盘模拟课程有不同的教学目标，教师需根据课程目标和任务对各团队进行具体引导，防止课程跑偏，防止演练沦为一场游戏，或者成为一场对抗性竞赛。

2.2.5 质疑与反思应贯穿于沙盘模拟全过程

古人云“学起于思，思源于疑”“学则需疑，小疑则小进，大疑则大进”。沙盘模拟之所以类似游戏，而又高于游戏，就是因为其精髓不在于对抗而在于质疑与反思。

质疑是指学生提出了富有洞察性的问题。学生可以按照沙盘模拟的框架和程序分析问题，也可以在结构化知识的基础之上质疑。学生在问题的提出与解决过程中，使问题逐渐明晰化，探索出解决问题的新途径。

反思是指学生对个体、团队、组织所提出的问题或解决方案进行批判性思考。反思有重要地位，是持续学习的关键。反思也能够确保团队行动过程的理性化。

质疑与反思共同形成了行动学习创造力的来源。团队成员通过对自己和他人的经验质疑，并在行动的基础上不断反思，进而寻求具有创新性、突破性的解决方案。

质疑与反思与上述四个要素紧密结合，成为沙盘模拟阶段性和最终总结的重要方法。它贯穿于沙盘模拟的全过程。根据多年的沙盘模拟课程教学经验，结合行动学习理论，笔者就质疑与反思在沙盘模拟中的运用进行了一定的探索。具体见表2.3。

尽管质疑与反思贯穿于整个教学过程，但各阶段侧重点是不同的，尤其是演练行动阶段和总结点评阶段，质疑与反思更是重中之重。质疑与反思在沙盘模拟教学中的植入和运用程度，决定了该课堂的精彩与生动程度、学生受益程度以及课程教学目标的达成度。