銀行遷就客戶，延長營業時間

李：以前的人認為銀行的工作是「優差」，「朝九晚五」，銀行關門後你便可下班。不過，現在好像不是這樣子了。

儀：很久以前已不是了。你在星期天逛商場，可以看到很多銀行職員在街上推銷信用卡、保險、基金等。銀行工作已不再是「朝九晚五」了。

冼：有一次我去台灣，發覺當地的銀行跟香港的很不同，在五時過後它仍然營業，你下班後仍然可到銀行辦理事情。香港的銀行則沒有那麼顧客導向（customer-oriented），你們是否想過要延長營業時間？

儀：其實我們有部分分行在某些時段是會延長營業時間，那視乎地區而定。舉個例，即使在商業區延長銀行的營業時間，可是客人都早已下班，那並不合乎效益。我們反而會考慮在星期六延長營業時間，甚至在星期天營業一段時間。一些在住宅區或屋邨的分行，它們可能會在星期天為客戶提供服務。其實，現在從事銀行工作，時間管理真的愈來愈重要，因為競爭很激烈。我修讀過香港中文大學的EMBA課程。我的工作已這麼繁重，還要唸書，真的要下很大的決心，但對我來說，唸書雖然不是緊迫的事情，卻是很重要的。

香港是世界金融中心，銀行林立

冼：你做得非常出色。你已經畢業，既有孩子，事業又平步青雲。

儀：以前我可以工餘還唸書，但現在我的孩子已經長大，她們要上小學，我要花更多的時間照顧她們，就不可能再唸書了。

冼：這證明你計劃得很好。

儀：我記得在我懷孕時，丈夫正修讀MBA課程，待我分娩後便輪到我去讀了。