更新时间：2021-05-20 11:21:57
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关于本书
編著者簡介
編者序
時間管理（Time Management）
時間不足的徵狀
除了個人的時間管理之外，還有團隊的時間管理
時間管理不只和工作有關
學生也要注意時間管理
管理寓言：「伐木工人的故事」
時間管理守則一：做事前要有計劃
時間管理守則二：防範干擾，清除障礙
管理寓言：「霸王別姬」
時間管理守則三：設定優先次序
時間管理守則四：要學會授權
時間管理守則五：注意生理時鐘
好書推介
嘉賓介紹
李儀章談時間管理：最重要是找個好丈夫
子女入讀國際學校，可節省父母時間
知人善用
如何處理多個「死線」？
不要追求完美
向上授權的概念
三分鐘經理
成效並非由工作時間的長短來決定
銀行遷就客戶，延長營業時間
銀行間接管理客戶的時間
不同職位的人有不同的分工
若未能達成共識，主席要下決定以減省時間
時鐘和時間管理
疲累了再做下去也沒有回報，不如先行休息
金句
概要
溝通技巧（Communication Skills）
溝通的定義
溝通的基本元素：COMMA
詞彙的理解影響溝通
溝通要注意禮貌
以幽默化解僵局
溝通時別忘了聆聽
管理寓言：「火車裏的茶杯風波」
溝通時要留意身體距離
觀察身體語言以決定溝通方法
身體接觸也是一種溝通
微笑有特別意義
政治溝通特別複雜，不同於一般的溝通
如何跟怒氣沖沖的客戶溝通？
如何令員工對公司的方向感興趣？
如何跟傳媒溝通，以確保說話不會被歪曲？
如何應付不懂發問的員工？
好書介紹
溝通時慎防把簡單的事情複雜化
電郵溝通的問題
父母跟子女溝通的問題
如何打進外國人的圈子？
管理金律（一）（Management Maxims 1）
不只科學，管理也有定律
柏金遜定律
柏金遜定律：不稱職的管理人員的三種做法
能力不高的人，最重要是懂得知人善任
世界不斷改變，員工也要不斷學習
如何防止管理人員因忌才而聘請庸才？
彼得定律
為何庸才會居於高位？原因在於彼得定律
1997年前員工晉升太快埋下禍根
破窗定律：小問題不解決，等同縱容他人犯事
管理寓言：「有趣的偷車試驗」
破窗定律
朱利亞尼運用破窗定律打擊罪案
打破彼得定律的數個方法
「80/20」定律
不要忽略小顧客，他們也是潛在的大客戶
從「80/20」定律看處世：專注你的長處
嘉賓談「80/20」立奇功的小技巧
管理金律（二）（Management Maxims 2）
華盛頓定律：「三個和尚冇水食」
管理寓言：「紐約兇殺案」
心理實驗
從「晾衫事件」和「許願樹事件」看華盛頓定律
如何解決委員會人多不做事的問題？
華盛頓定律
要有勇氣修理團隊的壞分子
木桶定律
餐館結業，死因可能在於木桶定律
在競爭中應用木桶定律
管理寓言：「雁行故事」
從雁行故事了解木桶定律
以FAT方法來修理木桶
成立教育資源部，以少的資源修正大問題
