分层授权的好处
凡事请示浪费时间,会养成不负责任的坏习惯
凡事都请示是很浪费时间的。到了办公室开空调是你的工作,你就去开吧,难道还要为这去请示一下主管不成吗?一上班开电脑是你的事情,难道也要等上级的命令,也要去请示吗?
我们上班做工作是责任,不是权力。凡事都请示,只能说明这个人一点责任感都没有。员工完全听从于上级的指示来被动工作,只会使自己养成不负责任的坏习惯。我们应该把权力和责任区分清楚,做自己该做的事情,是尽责任,不是运用权力。因此,在选人时一定要抓住重点。我们要的是负责任的人,而不是只会享受权力的人。
分层授权,各人尽责,既提高工作效率又降低成本
早在18世纪,亚当•斯密就在他所著的《国富论》中对分工提高工作效率作了精妙的描述。一根针如果是一个手工匠制作,可能需要数月,但是如果有一批相互分工的手工匠合作生产,可能只需要几分钟的时间。所以提高工作效率的途径之一就是要分工、授权,各尽其职。
权责合一,责任分明
在分配责任范围之后再进行授权,可以实现权责合一。每个人都安心于本职岗位,在获得权力的同时,也能恪守职责。这样人人都会充分利用时间来完成自己的本职工作。
中国人的授权与西方人的授权是完全不同的。西方人是先授权给你,你再负责任;中国人则不可能很明确地授权,而是要你先负责任,然后再授权。
我们现在最喜欢的,就是一方面使工作效率提高,一方面使成本降低,因此我们就寄希望于授权。但是授权的目的是个人尽责,而我们往往又做不到这一点。
会尽责任的人不会去争取权力,相反一天到晚想着权力的人基本上也是不可能尽责任的。假若一个人有责任感,他对权力就没有多大兴趣,他只会想:“我只是把事情做好,我要权干吗?”有权会影响尽责任。
你没有权,就可以一心一意地去尽自己的责任;你有了权,反而会影响你尽责任。所以我经常讲,授权的好处大家都知道,但是授权的坏处却很少有人清楚,因为我们很少有人去分析。
分层授权的目的是个人尽责,尽责任就是要按照道理来做决定。如果一个人有了权力以后能够一心一意尽责任,能够按照天理来发挥权限,那当然很好了,问题是假如他在有了权力以后把天理摆在一边,只享受权力,滥用职权,而不尽责任,那你可就惨了。现在有太多的人都在滥用职权,以至于产生了很多弊端,等到你知道已经来不及了。
人人都能充分利用时间,而且权责合一、责任分明,当然是很好;问题是说起来很容易,做起来却几乎不可能,这点才是我们头疼的事情。
有权的人他会充分利用时间吗?他满脑子只想着如何利用这个职权,不太可能会去做事情。相反,无权的人认为反正自己没有权,只有责任,于是他就会很专心地工作,一心一意地把任务完成。因此,权责合一,只有在特殊时期才有可能,一般情况下是做不到的。能够做到权责合一的人也是少数人,而不是多数人。
责任分明在西方社会很容易做到,但在中国社会就非常困难。
西方人对于责任的描述叫作工作说明书,英文叫作job description,就是把工作一条一条地描述出来,第一条、第二条、第三条……写完就没有了。中国人也都有一个职位说明书,也跟西方人一样,第一条、第二条、第三条……但最后中国人一定会再加上一条:其他。中国人本来分工分得也很明确,但一加上其他这项内容,就弄得乱七八糟,马上就会冒出一个“三不管”地带——这不是你的,也不是我的,推来推去,推到最后没一个人干。
同样是分工,西方人分得清清楚楚,中国人却可以分到不清不楚、推来推去的地步,这是中国式管理不可改变的事实。
我们不反对授权,这一点已经说得很清楚了,但我们要知道中国人的授权跟西方人的授权是完全不一样的两码事。西方人是我授权给你,你要给我负责任;中国人是你先负责任给我看,我再授权给你,我不能冒险。我冒险授权给你,你却不负责任,回头把我搞得一塌糊涂,那我可就惨了。
所以中国人不可能有很明确的授权——他的权是可放可收的,好像授给你,又好像没有授给你,你说没有授给你,他说你在做就表示我会授权呀!我不授权你怎么做呢?!你说那就明确授权给我得了,他说那我收不回来怎么办——这是最可怕的,这样一来他很快就被架空了。
只要你把本来就很有限的权授出去,你就会整天坐在那里晃来晃去,一无所有。中国人可以在形式上晃来晃去,却不可以在实质上不掌握实权。中国人是我掌握了实权,我就可以晃来晃去,我实权都没有了,再晃来晃去,那叫慌张失措,也就是不知道哪一天就要被干掉了,就这么简单。
所以中国人嘴上都讲得很好听,我充分授权,其实完全不是那么回事,顶多是自我欺骗而已。我在电视上看到某人说他要授权,我真的不太相信,因为如果已经授权,他就没有资格再坐下来讲东讲西了;如果有的话,他就变成了别人的傀儡,也就是权被别人抓着,让他讲什么就讲什么,真要这样可就有一些可怜了。
手握实权你就可以无为,因为你有权在手还怕什么?而且就那两只手,并没有第三只手。所以中国人一只手抓人事权,一只手抓财务权,这叫人财两得,其他都由别人去管。
本章要点
授权管理是西方管理理论中一个非常重要的内容,在本章我们主要关注两个重要的问题:一是为什么在中国要讲分层负责,而不仅仅是分层授权;二是授权有什么好处和坏处。
在本章中我们指出,虽然西方人讲分层授权,但依据中国的文化习惯以及中国古代哲学中关于天、人、地的观点,我们提出了采用分层负责要好于分层授权的观点。然后在上述分析的基础上,指出应当明确两个观点:首先,老板应该懂得充分授权,懂得无为而治;其次,在授权之前必须有明确的责任划分。根据中国人的文化习惯和思维方式,我们主张能者多劳,要先负责再授权。
最后我们则谈了分层负责能给组织带来哪些好处。